— Сайтами и прочей «ручной» работой я занимаюсь постольку поскольку и не ищу подобные проекты специально. Моё основное направление деятельности — консультирование по разработке маркетинговых стратегий.
— Звучит круто. А это вообще что такое?
Всё бы ничего, но этот вопрос задал клиент, который уже был со мной знаком, с которым мы только что закончили делать сайт и наш первый разговор начался как раз с обсуждения его маркетинговой стратегии.
Тут я решила, что пора раз и навсегда прояснить, что такое для меня маркетинг, что такое маркетинговая стратегия, кому и зачем она нужна. Ключевое слово здесь «для меня». Потому что я ни в коем случае не претендую на абсолютную истину, уважаю иные точки зрения, и не собираюсь их оспаривать.
Но считаю необходимым описать особенности своего подхода, чтобы подобных вопросов больше не возникало. А если и возникали, то у меня была под рукой ссылка на этот пост.
Итак, поехали.
Содержание
Что такое маркетинг?
У меня есть два объяснения. Они взяты не из книг, это то, как я чувствую предмет. Одно объяснение для людей со склонностью к духовным поискам, второе – для логиков и материалистов. Я же маркетолог, мне по профессии положено подбирать разные слова для разной публики.
Людям со склонностью к духовным поискам я объясняю, что если финансы – это кровь, то маркетинг — это душа бизнеса. Это «почему» и «зачем» его существования.
Это то, что заставляет владельца вставать по утрам и искать решения для возникающих проблем, падать и вставать, ошибаться и пробовать снова. Это то, что заставляет клиентов делать выбор в пользу этого конкретного продавца. Это то, что зажигает команду проекта.
Как нет жизни без крови, так нет жизни и без души. Амёб и прочих бескровных в пример приводить не надо, это метафора:)
Материалистам и логикам я говорю, что маркетинг – это топливо бизнеса. В центре маркетинга всегда клиент и его потребности, потому что без клиентов бизнес существовать не может, также как без топлива никто никуда не поедет. Те, кто не заботятся о клиентах как о высшей ценности и не держит фокус на их благе, в долгосрочной перспективе обычно кончают плохо.
И да, высказывания из серии «маркетинг — это про то, как продавать больше, быстрее, дороже и чаще» заставляют меня морщиться как от звука камня по стеклу. Нет ничего плохого в стремлении увеличить продажи как таковом, вопрос в том, что это часто происходит за счёт обмана, манипуляций и сомнительной итоговой пользы для клиента.
Кейс зубной пасты Colgate часто подают как пример маркетинговой смекалки, но для меня это пример обмана. Раньше в тюбиках зубной пасты было крошечное отверстие, около двух миллиметров. Компания Colgate увеличила отверстие, таким образом паста быстрее заканчивалась и новый тюбик нужно было покупать чаще.
Клиенты не заметили подвоха и продажи зубной пасты резко выросли. Примеру Colgate последовали и другие марки, с тех пор у всех тюбиков широкое отверстие. К чему это привело? Миллионы людей тратят деньги без явной пользы для себя.
Зубы от увеличения расхода пасты не становятся белее или здоровее, на её производство и распространение тратятся дополнительные ресурсы планеты, от этого страдает экология.
Я надеюсь, что в будущем с распространением осознанного потребления в конкурентной борьбе выиграет производитель, которая уменьшит отверстие и включит в свою рекламную компанию послание о том, что таким образом он заботится о клиентах и окружающей среде. Уверена, этот ход оценят. Подробнее я писала об этом в посте «Осознанный бизнес + осознанное потребление = ?».
Что такое стратегия?
Для иллюстрации я использую вот эту картинку.
Стратегия – это понимание того, где мы находимся, куда хотим прийти, как быстрее и комфортнее туда добраться.
Так кому и зачем нужна маркетинговая стратегия?
Обычно я работаю с запросами владельцев малого бизнеса трёх типов.
- «Я не знаю, куда мне двигаться и с чего начать». Это о том, чтобы сразу взять хороший старт и избежать ошибок новичка. У вас есть ряд идей, вы хотите с моей помощью поисследовать их и выбрать одну, несколько или комбинацию «всё в одном», которую имеет смысл развивать. Вы находитесь в точке 0, мы вместе определяем точку 1 и набор инструментов для её достижения.
- «Мне не нравится место, в котором я нахожусь, и я хочу из него выбраться». Это о преодолении кризиса. Вы уже развиваете бизнес некоторое время и попали в сложную ситуацию. Например, внезапно упали продажи, и вы не понимаете, в чём дело. Или конкуренты наступают на пятки. Или к вам идут не те клиенты, с которыми нравится работать. Или вы устали от текущего формата и хотите его сменить, не растеряв по дороге лояльных клиентов и репутацию. В таком случае мы выбираем новый вектор движения и набор инструментов для выхода из кризиса.
- «Я знаю, что нахожусь в точке 1, хочу прийти в точку 2, как мне туда попасть?» Это о планомерном росте. Например, вы успешно привлекаете покупателей из Instagram и хотите масштабироваться на другие соцсети, но не знаете, как лучше это сделать (реальный случай из моей практики). В таком случае мы выбираем только набор инструментов для достижения поставленной цели.
При этом я всегда держу в уме вашу личность и составляю стратегию с учётом ваших индивидуальных особенностей, чтобы вы были мотивированы её реализовывать и предложенные мной действия не пугали и не вызывали отторжения.
Таким образом, на стратегических консультациях, я помогаю посмотреть со стороны на весь комплекс маркетинга, определить в какой ситуации находится бизнес и как прийти туда, куда надо его владельцу, не теряя при этом фокус на клиенте, его потребностях и конечном благе.
Я хочу, чтобы при моём содействии развивались и процветали классные маленькие бизнесы, которые соответствуют нормам морали и этики, помогают их владельцам самореализовываться и тем самым делают общество и мир в целом немножко лучше.
Кому-то я покажусь плывущей против течения, но результаты говорят сами за себя. Они описаны в кейсах моих клиентов «Открытки из Боготы» и «Как учительница русского языка стала экспертом по обучению детей-билингвов». Мы плывём не против течения и не по нему, мы плывём туда, куда нам надо.
Если вы разделяете мой подход и чувствуете, что я тот специалист, который вам нужен, о форматах работы со мной можно прочитать на странице «Услуги», а записаться на консультацию отправив сообщение на почту marketing@hanna-kash.ru или в WhatsApp +54 9 11 3294 22 50. Пишите, буду рада вам помочь!
Сохранить в Pinterest
by HyperComments
Category: Бизнес
маркетинговая стратегия, осознанность
Источник: https://hanna-kash.ru/chto-takoe-marketingovaya-strategiya-i-komu-ona-nuzhna/
Что такое маркетинговая стратегия и зечем она нужна
Одна из баз экономического развития – это тот факт, что любая существующая компания пытается занять лидирующие позиции на современном рынке и приобретать максимально вероятную прибыль. Решить эту задачу оказывает помощь грамотно подобранная маркетинговая стратегия. Так что же это такое маркетинговая стратегия, что она собой воображает?
Сущность маркетинговой стратегии
По сути, маркетинговая стратегия – совокупность всех элементов, каковые оказывают помощь в распределении имеющихся ограниченных ресурсов и позволяют взять в долгосрочном периоде большой доход.
Любая компания в собственной деятельности применяет собственную уникальную и неповторимую маркетинговую стратегию. Ее разработка и выбор требуют таких качеств как целеустремленность, умение концентрироваться на поставленной цели, способность и гибкость реагировать на условия рынка и приспосабливаться к ним.
Стратегическое планирование
Какие конкретно бы решения не принимались на предприятии, фактически все они находятся в ведении маркетинга. От адекватной и верно выбранной маркетинговой стратегии зависит успешное развитие всего бизнеса.
У стратегического планирования имеется множество изюминок. В чем же они состоят?
Завершением процесса разработки стратегии есть не немедленное воздействие, а выработка долгой концепции
При работе над концепцией довольно часто случаются моменты, в то время, когда ответы принимаются при имеющемся, но недостаточном количестве информации, так что в будущем главные позиции приходится дорабатывать.
В отличие от своевременного, стратегическое планирование не имеет никаких конкретных цифровых параметров, исходя из этого его приходится всегда дорабатывать и корректировать в соответствии с изменяющимся условиям рынка.
Этапы разработки маркетинговой стратегии
Главные направления деятельности в области маркетинга:
- анализ рынка
- уровень деятельности и оценка конкурентов их конкурентоспособности в интересующем вас сегменте рынка
- оценка текущего состояния рынка
- изучение среды потребителей в избранном рынке
- постановка и формирование основной и остальных целей предприятия, и маркетинговой стратегии
- выбор инструментов длят осуществления контроля и предварительная оценка их эффективности
- анализ всех вероятных стратегий и выбор приоритетной концепции маркетинга
Многие задают таковой вопрос: нужна ли маркетинговая концепция в том случае, если предприятие и без того на сегодняшний момент приносит хорошей доход и в избранном рынке занимает хорошее место.
Ответ весьма несложен. Не секрет, что рыночные отношения постоянно находятся в движении, да и соперники смогут создавать препятствия и различные проблемы. Обезопасить от таких неприятных и непредвиденных обстановок призвана как раз маркетинговая стратегия.
Факторы формирования маркетинговой стратегии
Выбирая концепцию предприятия, нужно учитывать следующие факторы формирования маркетинговой стратегии:
- Среди поставщиков, каковые снабжают предприятие ресурсами, необходимо трудиться с теми, кто может дать наилучшее уровень качества за мельчайшую цену.
- Выбирать посредников, оценивающих собственные услуги адекватно – за приемлемую цену
- Нужно технологическое изучение процесса на производстве и использование в ходе передовых разработок.
- Социально- экономические факторы особенно ответственны, в то время, когда необходимо учитывать насущные потребности рынка и ценовую политику продукции, которую создаёт предприятие. Этот фактор воздействует на ценовую стратегию, которую выбирает компания.
- Возможности самого предприятия и аппаратные ресурсы.
- концепция, выбранная предприятием, ее цели и определенные дороги к их достижению.
Для упрощения процесса формирования маркетинговой стратегии, условно ее возможно разбить на этапы. Среди ее задач возможно выделить последовательность подвидов. Чтобы выяснить неспециализированную стратегию, нужно принять основную концепцию, которая ляжет в деятельности и основе развития вашего предприятия, и выбрать главный профиль работы и выяснить рамки деятельности с позиций географии.
При ее выборе кроме этого необходимо учитывать особенности рынка, что вы осваиваете, национальные
программы, каковые реализуются в данной отрасли и все нюансы законодательства.
Оценка анализа эффективности маркетинговой стратегии
По окончании определения анализа и проведения рынка главных задач предприятия, приходит время выбирать главные позиции концепции маркетинга.
Имеется много различных видов главных концепций, удачно реализуемых в современном маркетинге.
Стоит не забывать, что ключевая роль в концепции в собственности оценке эффективности маркетинговой стратегии, которое было выбрано предприятием.
Этот показатель позволяет оценить, верна ли выбранная концепция, и разрешает осуществлять контроль процесса успехи поставленных целей.
Осознать, верный ли был сделан выбор маркетинговой стратегии, предприятия, разрешает анализ трех составляющих маркетинговой стратегии:
- Анализ сбыта. Имеется в виду оценка рынков сбыта, популярность продукции и ее востребованность у клиентов. Ко мне же возможно отнести и расширения рынка и возможности завоевания, поиск совсем новых мест для сбыта, и их доступность. Этот вид анализа дает возможность приобрести верные управления к предстоящим действиям и оказывает помощь обеспечить постоянный контроль за уже существующими рынками.
- Территориальный анализ сбыта. Речь заходит об определении факторов, воздействующих на активность продаж в зависимости от расположения рынков. Так, возможно взять представление том, как возможно увеличить рынки, и каким методом это оптимальнее сделать.
- Анализ сбыта продукции. Данный подход основан на определении и анализе продаж того вида продукции, которая пользуется самым громадным спросом. Именно поэтому анализу возможно выяснить самые не сильный рентабельные позиции. По взятым на протяжении изучения данным выделяется продукция, которая прежде всего требует усовершенствования либо применения передовых разработок. А возможно, стоит по большому счету задуматься о новых возможностях для применения данной продукции либо кроме того всего производства.
- Анализ продаж в соотношении с размером заказа. О чем тут обращение? Данный анализ дает данные, помогающую выяснить, какой нужен количество продукции для одновременной реализации, дабы экономическая польза была более заметной. Помимо этого, данный анализ позволяет сделать четкое распределение по ценовым позициям для клиентов розничных и оптовых, и разрешает выяснить сумму минимального заказа на производство продукции.
- Анализ сбыта клиентам. Именно поэтому анализу легче выяснить категории клиентов, на удовлетворение потребностей которых должно ориентироваться предприятие.
- Факторы количества продаж/доли рынка. Исполнение этого пункта окажет помощь распознать те факторы, каковые воздействуют на то, как соотносятся количество сегментов продукции и распределение рынка, которая реализуется клиентам. Так, возможно сконцентрироваться на главных, и подобрать методы поменять их негативное влияние.
- прибыли и Постатейный анализ расходов. Вы приобретаете представление о статьях затрат, каковые имеют громаднейший показатель, и начинаете работу над их уменьшением. Становятся понятны и пути сокращения издержек. Помимо этого, в разрезе видов производимой продукции возможно заметить приобретаемые доходы и осознать, какая продукция самый применяемая и довольно часто употребляемая.
Концепция, реализованная в соответствии с созданного и утвержденного замысла, которая ведет к исполнению задач, которую ставит перед собой компания, считается верно созданной и действенной.
В случае если результаты стратегического маркетинга весьма далеки от рассчетных, стоит пристально пересмотреть, а, быть может, по большому счету отказаться от нее. В этом случае лучше поискать альтернативу.
Не следует забывать: маркетинговая стратегия приобретает оценку на базе результатов, каковые предприятие приобретает на протяжении ее проведения.
Успешное проектирование разрешит достигнуть высоких результатов в долгосрочной возможности и занять лидирующие позиции на существующем рынке.
Так как в условиях динамичной рыночной экономики принципиально важно вовремя осознать, в то время, когда пора коррективы и сразу же делать поправку на потребности собственных потребителей. Полезно иногда подниматься над конкретными задачами концепции и разглядывать ее в общем. Хороший ассистент в этом — маркетинговый аудит.
Источник: ipgid.ru
Самые интересные результаты статей, подобранные именно по Вашим интересам:
- Как разработать маркетинговую стратегию предприятияЛюбое предприятие должно четко осознавать, какой цели желает достигнуть и какие конкретно для этого ей нужно предпринимать меры. Меры в этом случае – это…
- Торговые стратегии на форекс.21.08.2012 | Создатель: Данила Глоба Торговые стратегии на Форекс. Приветствую Вас, дорогие читатели. Сейчас поболтаем об основополагающем понятии в…
- Как написать стратегиюДЛЯ ЭКОНОМИСТОВ Стратегия. Разработка стратегии Стратегия – это неспециализированная осмысленность действий, связующее звено между линией поведения и…
- Стратегии предприятияСтратегия является обобщенную модель действий, нужных с целью достижения поставленных целей. Цели — это главные результаты, к каким пытается предприятие…
- Скальпинговые стратегии форексФорекс достаточно богат на разного рода стратегии, а также скальпинговые. И в зависимости от длительности каждой сделки их возможно поделить по группам….
- Стратегия торговли золотом на форексНе обращая внимания на то, что самый популярным активом на форексе есть зарубежная валюта, многие трейдеры проявляют интерес к драгоценным…
Источник: http://workscan.ru/chto-takoe-marketingovaja-strategija-i-zechem-ona/
Зачем нужна маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия представляет собой боевой план труда коммерческого предприятия. Этот пакет ноу-хау определяет рынки сбыта, сегменты потребителей, способы ценообразования и каналы продаж. Фиксирует текущую рыночную ситуацию, определяет цели, описывает будущие мероприятия по продвижению и сбыту, определяет расходы (бюджет).
Можно ли вести бизнес без плана? А как же. Сплошь и рядом утомленные предприниматели пренебрегают маркетинговой стратегией. И неизменно сталкиваются с одними и теми же проблемами: Сегодня прет, а завтра – нет. Взлеты сменяются падениями, а почему – неизвестно. Вали кулем, потом разберем.
Предприятие пытается торговать «всем для всех», затоваривает склады, распыляет рекламу. С равным усердием продвигает хиты и неликвиды. Гонки за синей птицей. Компания хаотично меняет схемы сбыта, каналы продаж и рекламы, подрядчиков и работников. Как сказал один советский адмирал: «Решение может быть неверно, но оно должно быть твердо».
Нет маркетинговой стратегии – нет боевого плана. Нет плана – нет и регулярных «боевых действий», вместо них – лихая «махновщина».
Виды маркетинговых стратегий
Стратегия диверсификации. Основана на «выращивании» пользователей по мере распространения качественно нового товара. Старая потребность трансформируется, поскольку лучше удовлетворяется новым товаром. Например, потребность в общении на расстоянии лучше удовлетворяется мобильными телефонами и онлайн-мессенджерами, чем проводной телефонной связью.
Стратегия развития рынка. Экстенсивная стратегия развития. Товар проверен на локальных рынках и теперь масштабируется.
Открываются филиалы в других городах и странах, продаются франшизы, выпускаются иноязычные версии продуктов. По такой схеме работают «Subway», «Пятерочка», «1С-Битрикс», «Лаборатория Касперского».
Недостатки стратегии: высокие организационные и финансовые затраты на открытие филиалов и поддержку партнеров.
Стратегия развития товара. Вырваться вперед на насыщенном рынке можно за счет эффекта новизны.
Если конкуренты предлагают товары с похожими потребительскими свойствами, то модернизированный товар может пользоваться повышенным спросом.
Примеры: компьютерные игры и аксессуары для геймеров, мобильные телефоны с постоянно растущими ТТХ, трекеры, умные часы. Мобильные приложения, сайты и платформы CMS.
Стратегия глубокого проникновения на рынок. Есть клиенты, есть спрос, есть работающая реклама, есть обученные продавцы и технари. Но с течением времени спрос падает, продажи сокращаются, конкуренция растет. Продажи требуют все больших усилий и вложений.
Методы продвижения приходится интенсифицировать: предлагать покупателям программы лояльности, бесплатные услуги и подарки. Совершенствовать рекламу: от простого повторения к многоходовкам, от широкого охвата к «глубокой вспашке», от использования единственного рекламного канала к согласованным многоканальным рекламным кампаниям.
Стратегия глубокого проникновения на рынок особенно актуальна в периоды спада экономики, когда средств на разработку новых товаров не хватает.
Как строится стратегия маркетинга в интернете?
Мы выяснили, что маркетинговая стратегия определяет долгосрочную задачу, раскрывает пути ее достижения, от отправных точек через краткосрочные задачи путем достижения измеримых показателей. Например, поднять продажи в регионах на 15%.
Стратегия документируется в виде планов, графиков, смет, популяризируется в наглядных и понятных документах. Скажем, в формате презентаций. Итак, есть ли у нас план? Есть ли у нас такой пакет документов? Увы и ах. 95% процентов российских компаний не имеют разработанной и документально оформленной стратегии.
Давайте исправлять положение. Разберем этапы разработки стратегии маркетинга в интернете:
Ставим задачу
Определяем и фиксируем цели на период в измеримых показателях. Например, увеличить за год средний чек на 17%, а долю повторных покупок на 30%.
Описываем покупателей
Сегментируем целевую аудиторию. Детально сегментируем. «Молодежь со средним уровнем дохода» – плохое описание сегмента. А вот «студенты ВУЗов, заинтересованные в дополнительном заработке» – хорошее описание, подробное и практичное. Медиаповедение и сценарии продаж.
Исследуем и фиксируем медиаповедение: области интересов целевой аудитории в интернете (сайты, группы социальных сетей, проблемы, поисковые запросы).
Изучаем и моделируем сценарии продаж: что побуждает к покупке, что мешает покупке, как выбирается конкретный товар из множества ему подобных.
Описываем продукт или продуктовую линейку
Излагаем потребительские свойства товара с точки зрения покупателей. Акцентируемся на преимуществах товара перед предложениями конкурентов. Если товар типовой, планируем создать ценовые и сервисные преимущества.
Составляем медиаплан
Описываем каналы привлечения потенциальных покупателей. Детализируем до конкретных площадок (не , а группы любителей велосипедного спорта). Составляем планы рекламных кампаний, рассчитываем сметы, строим прогнозы результатов.
Выбираем метрики
Определяем измеримые неденежные показатели достижения результатов медиаплана. Например, охват, кликабельность (CTR), клики, рейтинг социального одобрения (лайки, репосты, комментарии), конверсия на каждом этапе воронки, глубина просмотра, количество отказов, средняя длительность одной сессии и т.д.
Преимущества маркетинга «нескольких касаний» (многоканального маркетинга) На стадии насыщения лобовая одноходовая реклама теряет эффективность. Стремясь сохранить продажи, коммерсанты дают все больше рекламы.
Она долбит всех нас со всех сторон. Крупных директоров, мелких клерков, рядовых покупателей. Этот поток пестрого мусора утомляет и бесит. Потребители защищаются: переключают каналы телевизоров, используют Adblock.
Покупатель – не ребенок и не собака Павлова. Призыв немедленно купить вызывает у него не слюну, а желчь. Он хочет участвовать в принятии решения: сначала узнать, потом заинтересоваться, потом изучить предложения. И только после этого раскошелиться.
Старая добрая AIDA. Сильным инструментом стратегии глубокого проникновения является методика «нескольких касаний», ведущая покупателя под руки от первого знакомства к осознанной и добровольной покупке.
Как это выглядит на практике? Популярный мобильный развод:
Видите схему? Обратитесь к клиенту по вопросу, который ему интересен и важен. Втяните в общение. Подтолкните клиента к промежуточному действию. Убедите «чуть-чуть вложиться», чтобы сделать отступление морально трудным. «Между делом» попросите совершить окончательное действие, сделать покупку.
Маркетинг «нескольких касаний» согласованно действует по нескольким рекламным каналам. Скажем, объявления в Яндекс.Директ первый раз приводят покупателя на страницу товара. Затем ретаргетинг на других сайтах напоминает о посещении.
Общение в социальных сетях снимает недоверие, а E-mail рассылка даст дополнительную информацию о продукте и заманивает персональными и скидками. Многоканальный маркетинг используют «М» и «Сбербанк», «Disney» и «Starbucks». Но это не значит, что многоканальный маркетинг стоит «как чугунный мост».
Стартапам и частным предпринимателям, малому и среднему бизнесу комплексный маркетинг тоже вполне по карману.
JivoSite помогает превратить посетителей сайта в покупателей. Установите JivoSite сегодня и получите месяц Профессиональной версии бесплатно
Установить JivoSite сейчас!
Источник: https://www.JivoSite.ru/blog/ecommerce/marketing_strategy.html
Зачем гендиректору нужна стратегия развития маркетинга и продаж
Представьте ситуацию: гендиректор самостоятельно вникает во все процессы и утверждает каждое решение в отделах продаж и маркетинга. Пока он полностью на этом сконцентрирован, всё идёт хорошо. Стоит ему переключить своё внимание на другие зоны — аренду, финансы, обучение персонала, — как работа в продажах и маркетинге стопорится. Вроде всё работает, но результаты не растут.
Первый шаг к решению проблемы — позволить руководителям отделов самостоятельно принимать важные решения. Но перед этим они должны разработать и защитить стратегию, по которой будут действовать. Это даст гендиректору уверенность, что маркетинг и продажи будут развиваться без его постоянного внимания.
Что мы называем стратегией
Стратегия — это путь из точки А в точку Б. Точка А — это текущее положение компании, точка Б — цель, к которой нужно прийти, а путь — план по достижению цели. Более того, А и Б — это конкретные цифры, а не абстрактное видение ситуации.
Например, гендиректор хочет поднять объём продаж с 10 млн рублей в месяц до 20 млн в месяц. 10 млн — это точка А, а 20 млн — точка Б, то есть измеримая цель, которую нужно достичь.
Теперь переходим к пути из А в Б. Это план с конкретными задачами: что сделать, сколько ресурсов потратить и какую отдачу ожидать. Никаких абстракций вроде «вести соцсети» или «сделать сайт», только конкретика:Финальная цель напрямую привязана к выполнению конкретных задач.
Например, чтобы достичь объёма продаж в 20 млн рублей в месяц, надо запустить рекламу на Ютубе и переделать посадочную страницу. Это избавляет от метаний вроде «а вдруг надо ещё запустить SEO или контекст?». Может быть, и надо. Но, скорее всего, это отвлечёт внимание от важных задач, а результата не даст.
Все должны чётко понимать: достичь А возможно, только если мы действуем вот так.
Когда стратегия готова, руководители отделов маркетинга и продаж защищают её перед гендиректором. Так у них появляется общее понимание ситуации: где компания находится сейчас, куда она должна прийти и как именно это сделать. Когда есть общее понимание, возникает доверие: гендиректору уже не страшно отдать ответственность за принятие важных решений руководителям.
После защиты стратегии у гендиректора, руководителей отделов и специалистов появляется единое понимание ситуации, цели и задач, которые приведут к цели
На всех клиентских проектах в IT-Agency мы работаем именно так: сначала разрабатываем стратегию, а затем защищаем её у гендиректора. Это создаёт доверие между нами и клиентом. Гендиректор уверен, что мы будем делать только то, что работает на цели его компании.
Если вы решите использовать этот алгоритм для разработки стратегии внутри своей компании, он тоже сработает. Вот как он может быть полезен гендиректору:
Поставить оптимальную цель: высокую и реалистичную
При постановке цели может возникнуть конфликт между гендиректором и руководителями отделов маркетинга и продаж. Гендиректор захочет поставить цель как можно выше, чтобы команда достигла большего. Руководители же предпочтут занизить цель, чтобы не переобещать. Оба этих подхода демотивируют команду.
Если цель недостижимая, у команды нет стимула работать лучше: даже отличные результаты всегда будут недостаточно хороши в глазах начальства. Если цель слишком низкая, команда расслабится.
Разработка стратегии вовлекает в постановку цели обе стороны: и руководителей отделов продаж и маркетинга, и гендиректора. Вместе у них получится поставить оптимальную цель: достаточно высокую, чтобы её было сложно достичь, но при этом выполнимую.
Инициатива на стороне руководителей. Они досконально анализируют все зоны маркетинга и продаж — контекстную рекламу, SEO, сайт, отделы продаж, соцсети, — ищут возможные проблемы и точки роста, просчитывают потенциальную прибыль от задач. В идеале у них должно получится минимум три сценария развития событий:
- Сколько и каких ресурсов потребуется, чтобы достичь максимальной цели.
- Чего компания может достичь, если не будет вкладывать в развитие дополнительных ресурсов.
- Чего компания может достичь, если добавит ресурсов в задачи с максимальной потенциальной отдачей.
Да, в таком прогнозе будут допущения, но он основан на фактах, а значит, ему можно доверять.
Так выглядит один из сценариев развития. Важно, чтобы прогноз ключевых показателей по месяцам был привязан к выполнению конкретных задач
Источник: http://madcats.ru/business/zachem-gendirektoru-nuzhna-strategiya-razvitiya-marketinga-i-prodazh/
Маркетинговая стратегия: цели, задачи и планирование
Представьте, что вам нужно попасть из точки А в точку Б. Но идти придётся не по прямой дороге, а через полосу препятствий. При этом запас ресурсов ограничен. Для того, чтобы добраться до точки Б в кратчайшие сроки и с минимальными потерями, нужно разработать подробный план действий ещё до начала пути. Когда речь идёт о бизнесе, роль такого плана выполняет маркетинговая стратегия.
Маркетинговая стратегия – это план развития и продвижения бизнеса. Это одна из частей общего стратегического плана компании. В неё входят все вопросы, связанные с продажами и доходами. Благодаря маркетинговой стратегии компания сможет увеличить прибыль, расширить предприятие или выйти на новые рынки.
Цели могут быть разными. Желая их осуществить, руководство предприятия задаётся вопросом: «Что нужно сделать для того, чтобы реализовать те задачи, которые мы перед собой поставили?» Подробный ответ на этот вопрос в виде алгоритма действий по достижению нужной цели и будет маркетинговой стратегией.
Задача любого бизнеса – увеличить продажи и получать больше прибыли. Это долгосрочная и главная цель. В маркетинговой стратегии она делится на цели поменьше. Каждая выполненная задача улучшает те или иные показатели. В результате компания, словно поднимаясь по ступенькам, достигает того, что запланировала.
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Маркетинговая стратегия – основной план развития компании, который обеспечит ей рост прибыли. Начинаем с базовых положений, продумываем стратегию позиционирования, предлагаем способы решения основных задач.
Интернет-магазин одежды хочет выйти на безубыточность. Тактикой для этого маркетологи выбрали повышение маржинальности бизнеса.
Как увеличить наценку на брюки и блузки так, чтобы не уменьшилось количество продаж? Один из вариантов – предлагать покупателям сопутствующие высокомаржинальные товары. К брюкам –ремень, а к блузке – пиджак.
Другой способ – чаще обновлять ассортимент и ставить плашку «новинка» к недавно поступившим продуктам. К наценкам на новые товары покупатели относятся спокойно и охотно их покупают.
Для какого-то магазина эти методы – решение проблемы с убыточным бизнесом. Но не для всех. Маркетинговая стратегия индивидуальна для каждого бизнеса. Она зависит от:
- Целей компании;
- Специфики;
- Текущих показателей;
- Местоположения;
- Набора услуг;
- И множества других условий.
Стратегия — это всегда целый комплекс мер, которые нужно предпринять для наиболее быстрого и успешного достижения цели. Поскольку универсального рецепта нет, эти меры должны быть персональными для каждой компании. Что и в каком порядке делать вам – ответят профессиональные маркетологи.
Владелец того онлайн-магазина одежды мог подумать, что от убыточности его спасёт одно лишь продвижение в Инстаграме. Мог вложить много денег в SMM и ждать, когда же это принесёт плоды. Тактика неверна изначально.
Но он поймёт это только тогда, когда останется ни с чём. Он может попробовать новый способ, если остались деньги. Но вместо того, чтобы действовать наугад, основываясь на своих догадках, лучше спросить специалистов.
Они построят маркетинговую стратегию так, чтобы минимизировать риски.
Кому нужна маркетинговая стратегия?
Стратегия нужна тем компаниям, которые:
- Только выходят на рынок;
- Не могут определить свои маркетинговые цели;
- Имеют цели, но не нашли верный путь к ним;
- Произвели ребрендинг и теперь нуждаются в перезагрузке маркетинговой стратегии;
- Давно не задумывались о «смене курса» и начинают проигрывать более гибким конкурентам.
Имея план развития компании, вы будете знать, куда и как двигаться. Ваши действия станут осознанными. Вся деятельность компании, связанная с продвижением, будет направленна на одну цель. Каждое решение, будь то добавление новых ключевых фраз в поисковое продвижение или внедрение email-маркетинга, станет шагом к достижению нужного вам результата.
Благодаря маркетинговой стратегии рекламный бюджет используется рационально. Более того, с ней понятно, кто из сотрудников несёт ответственность за каждое действие. Это помогает избежать путаницы в рабочем процессе.
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Мы разработаем маркетинговую стратегию увеличения продаж, то есть составим эффективный план работы вашей компании. Основная задача – четко сформулировать цель стратегии. Именно от этого зависит и сам маркетинговый план, и развитие всей вашей компании.
Поведение клиентов и конкурентов постоянно меняется. Чтобы оставаться в строю, компании нужно каждый год корректировать свою маркетинговую стратегию с учётом тенденций рынка. Грамотно составленный план, который отвечает запросам времени, – это «подушка безопасности» для бизнеса. С ним компания даже в турбулентные для рынка времена сможет увеличивать прибыль, улучшая свои показатели.
Создание маркетинговой стратегии
Направление маркетинговой стратегии задают руководители компании. Исходя из своих приоритетов, они определяют бизнес-цель на ближайшее время. Затем маркетологи решают, что нужно сделать, для того, чтобы прийти к такому результату. Цели одной маркетинговой стратегии не должны идти вразрез с миссией бренда.
Самая очевидная цель – это увеличение продаж. В других случаях цели могут звучать так:
- Повысить узнаваемость;
- Создать хорошую репутацию;
- Увеличить вовлекаемость и лояльность клиентов;
Задачи могут быть и более конкретными, например:
- Увеличить стоимость среднего чека;
- Увеличить продажи самых маржинальных продуктов;
- Получить новых клиентов определённого портрета целевой аудитории.
Сформулировав свою цель, компания определит курс – точку Б. Теперь она точно представляет, куда стремится. Но этого мало. Для того, чтобы начать двигаться к желаемому результату, бизнесу нужно очень хорошо понимать, в каком положении он находится сейчас. Для этого нужно проанализировать текущую ситуацию.
Компания должна ставить такие цели, которых способна достигнуть. Маркетинговая стратегия – это инструмент достижения результатов, а не волшебная палочка. Нет смысла стремиться удвоить продажи, если нет уникального торгового предложения. В этом случае проблема бизнеса не в способе продвижения продукта, а в нём самом.
Начинать работу над маркетинговой стратегией нужно с анализа того, как обстоят дела в компании прямо сейчас. Это будет вашей точкой отсчёта. Нужно исследовать показатели, собрав последние данные за отчётный период.
Если компания только выходит на рынок, то все они будут равны нулю. А в том случае, когда бизнес уже существует и успел обзавестись клиентами, цифры покажут его слабые места.
Над их исправлением и будут трудиться маркетологи.
Для сбора данных помогут, в том числе, системы аналитики веб-сайтов: Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Сначала специалисты анализируют количественные показатели, чтобы обнаружить те, что находятся не на нужном уровне. Одним из таких параметров может быть низкая конверсия сайта.
Только после того, как маркетологи обнаружили проблемы в цифрах, они приступают к качественному исследованию. Теперь им нужно узнать, почему так происходит. Специалисты решают, что причина низкой конверсии – плохое юзабилити.
Пользователям неудобно пользоваться интерфейсом сайта – его нужно менять. В итоге замена сайта станет одним из пунктов маркетинговой стратегии.
Некоторые компании, у которых нет штатных маркетологов, вообще не собирают данные. Либо из-за незнания собирают не те, которые нужны, и анализируют их неверно. Это ошибка. Аналитические показатели отображают картину вашего бизнеса. Исследовав нужные данные, можно найти прорехи и вовремя из залатать.
При составлении маркетинговой стратегии нужно учитывать не только показатели компании, но ещё и её положение на рынке. Для этого маркетологи проводят анализ конкурентов: смотрят на удачные и неудачные рекламные компании, анализируют их сайты и рекламные каналы.
Изучив сильные и слабые стороны конкурентов, вы сможете понять, какое место на рынке занимает ваша компания. Их ошибки и примеры успеха помогут выбрать наиболее подходящие способы продвижение для вашего бизнеса, а также разработать лучшее ценовое предложение.
Анализ целевой аудитории
Проблема бизнеса может заключаться и в том, что компания плохо понимает свою целевую аудиторию. Из-за незнания своих потенциальных покупателей и их потребностей фирма может совершать ошибки, которые принесут убытки.
Часть аудитории онлайн-аптеки с доставкой лекарств – пожилые люди, которым удобнее получать препараты на дом. На сайте аптеки нужно положить товары в корзину, заполнить поля с информацией, нажать на кнопку «заказать», а затем дожидаться курьера.
Но компания не подумала о том, что старикам сложно оформлять заказ в интернете самостоятельно. На их сайте нет номера телефона, чтобы клиент мог продиктовать товары и адрес оператору. В итоге аптека теряет часть потенциальных покупателей.
Они уходят с сайта, не найдя комфортный способ заказа.
Проблемным местом компании может стать даже колл-центр. Если операторы не умеют вежливо общаться с клиентами, то все старания над рекламой и удобством сайта могут оказаться бесполезными. Покупатели просто уйдут. А в худшем случае напишут отзыв о том, как им нахамили в вашей компании.
Нельзя построить удачную маркетинговую стратегию без понимания того, кто ваша целевая аудитория. Лучше всего сегментировать её и затем составить портрет для каждой группы потребителей.
Рекламные каналы
Выбор тех или иных рекламных каналов для продвижения компании тоже входит в маркетинговую стратегию. Маркетологи выбирают самый подходящий канал, исходя из специфики компании, целевой аудитории и задач. Если цель – повысить узнаваемость бренда, то лучше всего сработает медийная реклама. Когда нужно продать узкоспециализированый товар, например, медицинское оборудование, то контекстная.
По всем рекламным каналам, а также по всем портретам целевой аудитории специалисты составляют прогноз стоимости. Ещё до начала рекламной компании вы будете знать примерную сумму будущих затрат.
Мы составим и поможем реализовать маркетинговую стратегию любой сложности. Стоимость услуги зависит от:
- специфики вашего бизнеса,
- текущего маркетингового состояния компании,
ваших целей и желаемого результата.
Стоимость от 190 000 рублей
Получить консультацию
Наш менеджер ответит на все ваши вопросы, найдет оптимальное решение проблемы и посоветует услуги, которые лучше всего подходят для ваших бизнес-целей.
С маркетинговой стратегией вы сможете спокойно и размеренно добраться до своей цели. Но плану не придётся следовать беспрекословно. Стратегия должна быть гибкой. Вспомним полосу препятствий.
На ней могут встречаться непредвиденные обстоятельства. В продвижении таким обстоятельством становится, к примеру, изменение алгоритмов системы контекстной рекламы.
Поэтому нельзя делать ставку на что-то одно.
Маркетинговая стратегия – это всегда комплексная работа над продвижением бизнеса к цели. Профессиональные маркетологи знают, как грамотно сложить все необходимые элементы для того, чтобы привести ваш бизнес к успеху.
Оставьте ваши контактные данные. Мы свяжемся с вами и все подробно расскажем про маркетинговую стратегию.
Получить консультацию
Наш менеджер ответит на все ваши вопросы, найдет оптимальное решение проблемы и посоветует услуги, которые лучше всего подходят для ваших бизнес-целей.
Источник: https://apollo-8.ru/marketingovaya-strategiya/