День рождения для любого салона красоты — эффективный инфоповод, которым стоит воспользоваться в целях развития и продвижения бизнеса. А если это сделать еще необычно, можно обеспечить хороший толчок для запуска сарафанного радио.
В салонном бизнесе самая сложная задача — поразить гостей. Превзойдете ожидания и всех удивите — получите приток клиентов. К тому же совместите приятное с полезным.
Укрепите коллектив, интересно проведете время и привлечете внимание СМИ к салону.
Содержание
Праздник для клиентов
Большинству людей неинтересен возраст вашей компании и количество юбилеев. Чтобы привлечь внимание к предстоящему событию, подготовьте яркое и привлекательное предложение. Его разместите на баннере или растяжке, напечатайте листовки и распространите в оживленных местах города, задействуйте социальные сети с рекламой в интернете.
В список приглашенных стоит включить постоянных клиентов, представителей поставщиков, а также администрации города. Первые две группы — главные партнеры салона красоты. Их присутствие делает праздник корпоративным мероприятием, становящимся источником рекламы и расширения клиентской базы.
Салоны высокого уровня дополнительно приглашают депутатов, главу региона, мэра, представителей структур власти, которые окажутся полезными для бизнеса.
Основные задачи
В первую очередь — это нетворкинг. В одном месте собирается много людей, где легко заводятся новые знакомства, на основе которых можно выстроить крепкие деловые связи.
Основные возможности:
- Установление и расширение круга контактов. Людям нравится покупать у конкретного человека, а не обезличенной компании. Мероприятие продлится минимум пару часов, а этого достаточно, чтобы полноценно пообщаться с несколькими гостями.
- Развитие сотрудничества. На дне рождения вы можете познакомиться с полезными людьми, потенциальными инвесторами или найти клиента своей мечты. Подготовьте для каждого уникальное предложение. Создайте в сознании правильную ассоциацию с вашим салоном, чтобы в будущем при возникновении потребности человек сразу вспомнил о вас.
- Развитие деловых отношений. В процессе беседы затроньте тему ваших услуг, предложив собеседнику решить какую-либо проблему. Если в итоге клиент останется доволен результатом, ваш совет приобретет для него высокую ценность и в будущем он обязательно к вам обратится вновь.
Наработанная клиентская база обеспечивает получение стабильного дохода и позволяет быстро продвигать услуги. Приглашая на день рождения постоянных клиентов, можно сделать отношения с ними более прочными. Предложите им абонементы на услуги или годовую карту со скидкой. Тогда они гарантировано в течение этого времени будут обращаться только к вам.
День рождения — это дополнительная реклама для салона красоты. Массовое мероприятие всегда привлекает внимание СМИ. А если сделать его нестандартным и ярким, вам гарантирован интерес со стороны новых клиентов.
Выбираем подарки
В этом вопросе необходимо учесть степень значимости каждого гостя. Это могут быть фирменные сувениры, каталог с услугами вашего салона, скидочные купоны, сертификаты, пробники косметики, коробки конфет, благодарственные письма.
При выборе придерживайтесь следующих правил:
- Постоянным и VIP-клиентам дарятся более дорогие подарки, которыми можно пользоваться длительное время (косметичка с фирменным логотипом, часы, сумка).
- Разовому и потенциальному клиенту стоит подготовить небольшие фирменные сувениры — брелоки, календари, блокноты, ежедневники, ручки, магниты.
Корпоративные подарки отражают ценности и приоритеты каждой компании. Большим плюсом в пользу репутации салона будут не дешевые, обезличенные сувениры, а оригинальные и полезные подарки.
Как организовать
Число гостей на празднике зависит от популярности заведения. Крупные сети приглашают сотни человек и арендуют специальные залы или рестораны. Если на мероприятие будет 10—25 гостей, его можно провести в самом салоне. В отдельном помещении накройте фуршетный стол, а для основного действия выберите самый большой зал.
Чтобы организовать досуг большого числа людей, продумайте развлекательную программу и фуршет.
Праздник запомнится гостям, если подготовить интересный сценарий. Его составление можно поручить event-агентству или сделать все самостоятельно. При подготовке программы учитывайте, что на празднике будет масса незнакомых друг другу людей. Чтобы создать дружелюбную, нескованную атмосферу, избегайте излишнего креатива.
Сценарные мероприятия распишите поминутно, начиная с подготовительного этапа, заканчивая перевозкой гостей. Так вы сведете к минимуму образование пустых ниш, когда гостям нечем заняться, а приглашенные звезды не успевают отработать свою программу.
В качестве примера, как провести день рождение в только открывающемся салоне, можно взять мастерскую художника. Внутри расставьте иллюстрации картин, мольберты, незаконченные портреты.
На мультимедийном экране запустите картинки с фотографиями модных причесок, оформлением ногтей. В официальной части представьте мастеров, работающих в своих жанрах: живопись — визажист, графика — бровист, скульптура — косметолог.
Далее, организуйте мастер-классы и покажите яркую шоу-программу.
Для действующего салона в основе сюжета сценария можно заложить образ ведьмы, потерявшей красоту и здоровье. Она отправляется искать салон, который сделает из нее красавицу. По ходу сюжета гостям предлагается серия тематических игр, доказывающих эффект различных процедур. В конце, ведьма превращается в принцессу.
Украшение салона должно соответствовать тематике праздника. Красиво смотрятся оригинальные цветочные композиции. Декорирование тканями сделает атмосферу более праздничной. Оформленное пространство можно использовать в качестве фотозоны.
Всем гостям стоит разослать приглашения письмом или через электронную почту. Более предпочтителен — первый вариант. Текст приглашения пишется от лица компании и включает от 5 до 7 строк.
В нем указывается время, дата, место, схема проезда, дресс-код.
Для каждой группы гостей подготовьте свой текст приглашения — клиентов отблагодарите, поставщикам и партнерам выразите признательность за сотрудничество, представителям СМИ пообещайте зрелищное мероприятие с интересной программой.
В честь дня рождения стоит сделать акции, направленные как на привлечение новых клиентов, так и на удержание постоянных. Лучше к каждой целевой группе подойти индивидуально. Мужчинам предложить стрижку с бесплатной укладкой бороды, для женщин — скидка 20% на все косметические средства. Отличный стимул прийти к вам в салон — получить бонус, которым можно воспользоваться позже.
На протяжении всего мероприятия не забывайте дарить гостям подарки. Проведите лотерею, в которой можно выиграть бесплатную услугу. И обязательно организуйте профессиональную фотосъемку, а также сделайте тематическую фотозону.
На стену повесьте широкоформатный баннер с вашим логотипом, а фото затем разместите в социальных сетях, на своем и других сайтах. Задействуйте бьюти-блогеров и известных сетевых персон.
Потребители больше доверяют мнениям людей, которых они читают, чем стандартным форматам рекламы.
Праздник для сотрудников
Успешно проведенный праздник повышает командный дух в коллективе, увеличивает лояльность работников, а также нематериально мотивирует их. На корпоративных праздниках у людей появляется возможность ближе познакомиться. Неформальное общение хорошо формирует чувство сопричастности, когда работник ассоциирует себя с компанией, а компанию — с собой.
Приглашать на день рождения салона стоит всех сотрудников. Праздник устроит каждого, если заранее проработать вопросы:
- Соответствие мероприятия интересам всего коллектива. Чтобы лучше понять, как отметить, проведите устный опрос или анкетирование. Работникам будет интересно, если они смогут сами подготовить программу.
- Добровольность посещения праздника. Если сотрудник отказывается от участия без уважительной причины, вероятно, он имеет скрытые конфликты с коллегами.
- Возможность ухода с праздника в удобное время. Лучше заранее продумать регламент мероприятия и огласить его сотрудникам.
Работникам будет приятно, если они получат поздравления и подарки. Это могут быть сувениры с фирменным логотипом салона или предметы, которыми можно пользоваться: небольшие наборы косметики, коробки конфет, сладости для детей сотрудников. Хорошей финансовой мотивацией будет выплата премий по случаю дня рождения салона. Денежный эквивалент успеха должен чувствоваться каждым членом команды.
Проводить праздник можно в салоне или ресторане. Чтобы мероприятие не превратилось в простой «ужин за счет компании», необходимо на этапе его подготовки продумать задачи, которые оно должно решить.
В торжественной части стоит поблагодарить каждого сотрудника, выделив его успехи, которые являются общим вкладом в командный результат. А в подтверждении своей благодарности за труд вручить подарки.
Корпоративный праздник — прекрасная возможность для руководителя поговорить «по душам» с работниками. Неформальное общение позволяет лучше узнать коллег и способствует установлению взаимопонимания.
Резюме
Корпоративное мероприятие по поводу дня рождения салона — эффективный инструмент, чтобы стимулировать интерес клиентов к услугам и оптимизировать отношения внутри компании.
При грамотной организации можно значительно увеличить конкурентоспособность своего бизнеса.
Вы поддержите лояльность постоянных клиентов, привлечете новых, обеспечите дополнительную рекламу, создав спрос на услуги салона в ближайшем будущем.
Источник: https://newfranchise.ru/biznes-stati/byuti/den-rozhdeniya-salona-krasoty
День рождения салона красоты: как отметить с пользой для бизнеса — BeautyProSoftware
377
День рождения салона красоты — это повод не только отметить очередную дату в календаре, но хороший шанс и увеличить оборот салона. Как минимум, на ближайший месяц, а в лучшем варианте — на долгий период.
Если правильно организовать праздник, можно привлечь внимание к своему салону красоты, вернуть старых клиентов, привлечь новых и, конечно же, подарить хорошее настроение всем: как клиентам, так и сотрудникам.
Итак, День рождения салона красоты. Что делать? Как отпраздновать не только красиво, но и с пользой? Какие есть идеи проведения праздника в салоне красоты? Читайте дальше в этой статье.
Как организовать праздник, который понравится клиентам?
Единого стандарта празднования дня рождения салона красоты не существует. Каждый владелец бизнеса выбирает то, что ему соответствует по духу и вписывается в бюджет. задача вашего мероприятия — радовать людей, здесь важен не размах, а качество организации и ваша забота обо всех участниках мероприятия.
Рассмотрим подробнее, на что нужно обратить внимание при организации праздника в салоне красоты.
- Выберите дату и время. Как и любой праздник, День рождения салона красоты лучше отмечать в выходной день, когда больше шансов, что ваши гости не будут заняты работой и срочными делами. Время оптимально выбрать дневное, так как на вечер выходного дня у всех чаще всего есть планы с семьей и близкими.
- Продумайте количество гостей. Если вы празднуете в салоне, позаботьтесь о том, чтобы каждый гость имел комфортное место для сидения, в помещении не должно быть тесно и душно. Если ваш салон достаточно популярен и может не вместить всех, кого нужно пригласить на ваш взгляд — отпразднуйте в другом месте, более подходящем формату мероприятия.
- Напишите сценарий дня рождения салона красоты заранее, для того, чтобы не было неловких пауз. Необходимо продумать какое-то интересное занятие, которое объединило бы гостей, конкурсы для клиентов салона. Например, это может быть розыгрыш пригласительных на бесплатную процедуру в вашем салоне или шуточного звания “Лучший клиент года” для постоянных клиентов. В идеале, разработать собственную “фишку” и проводить ее ежегодно, чтобы все гости захотели обязательно поучаствовать и в следующий раз. Подойдите к празднованию с душой и позаботьтесь о том, чтобы комфортно было всем категориям приглашенных участников.
- Украсьте салон. Декор влияет на атмосферу всего праздника. Профессионально выполненное оформление создаст нужную атмосферу и поможет участникам почувствовать себя важными гостями. И наоборот, бедное и дилетантски выполненное оформление может сильно подпортить и «удешевить» имидж салона, а гости не захотят долго задерживаться. Пусть декораций будет меньше, но они будут качественными.
- Не забудьте заблаговременно оповестить всех гостей. Разошлите красивые пригласительные по электронной почте, sms или раздайте в салоне печатные буклеты постоянным клиентам. Хорошим поводом напомнить о себе даже бывшим клиентам станет e-mail с пригласительным.
- Обязательно продумайте подарки. Для постоянных и VIP-клиентов это может быть что-то более дорогое и эксклюзивное, например, сумка с логотипом вашего салона, наручные часы, декоративные украшения для дома. А для новых клиентов — приятные сувениры: ручки с логотипом салона, блокноты, брелоки.
- Организуйте фуршет. Конечно, гости соберутся не для того, чтобы поесть, но и голодными их не стоит оставлять, т.к. это тоже сказывается на настроении. Продумайте угощение, наймите кейтеринговую компанию при необходимости или ограничьтесь закусками — но, опять же, все должно выглядеть красиво и стильно.
- Для лучшего результата мероприятия, не забудьте пригласить профессионального фотографа. Можно также организовать тематическую фотозону с реквизитом для креативных фото. Спустя время клиенты получат фото и снова вспомнят о прекрасно проведенном дне и вашем салоне и, конечно, порадуются красивым фото. Кроме того, фотографии можно опубликовать в СМИ и социальных сетях как репортаж с ивента, что само по себе станет дополнительной рекламой и привлечет внимание к вашему салону.
И еще. Если вы решите организовать музыку или другое звуковое сопровождение, учитывайте разумную громкость. Конечно, ваш праздник должен быть заметным, но вряд ли вы обрадуетесь, если все окрестные жильцы разозлятся и не захотят посещать ваш салон из-за неуважения к их отдыху.
Как провести День рождения салона красоты, пример
Формат торжества зависит от ваших личных пожеланий и бюджета. Весело и приятно можно отпраздновать как в ресторане, боулинге, спа-комплексе, так и в самом салоне, создав праздничную обстановку.
Интересным и запоминающимся праздник может сделать тематическая вечеринка. Идеи и реализация зависят только от вашей фантазии и платежеспособности.
Приведем пример креативного сценария дня рождения салона красоты.
Например, организуйте празднование дня рождения салона красоты в арт стиле.
Для такого празднования место проведения может стать художественная мастерская. В качестве декораций используйте любой реквизит: картины, мольберты, не законченные портреты, палитры с красками.
На мультимедийном экране запустите картинки с фотографиями модных причесок, стрижек, оформлением ногтей, показы с творческих выставок и конкурсов парикмахерского искусства. В официальной части представьте мастеров, работающих в своих жанрах: живопись — визажист, графика — бровист, скульптура — косметолог.
Можно организовать символическое награждение мастеров в каждой категории. А чтобы публика не скучала, проведите мастер-классы, покажите шоу-программу с музыкальным сопровождением.
Не бойтесь экспериментировать и не опасайтесь, что для интересного вечера необходим большой бюджет, который существенно ударит по вашему карману. Если задаться целью, празднование можно организовать располагая и достаточно скромными средствами.
Даже в приведенном выше примере — место проведения может предоставить бесплатно ваш знакомый художник или галерист, который заинтересован в пиаре своего дела. В качестве музыкального сопровождения вполне может выступить любительский ансамбль, который своей игрой и создаст прекрасную фоновую атмосферу для праздника.
Также и мастер-классы для ваших сотрудников могут провести коллеги в рамках коллаборации и взаимного пиара.
Заключение
Чтобы получить максимум результатов как в День рождения салона красоты, так и в любой другой праздник, мы рекомендуем готовиться к проведению всех акций и мероприятий заранее.
В этом вам поможет CRM для салона красоты Beauty Pro, которая:
- Хранит всю информацию о ваших клиентах;
- Позволяет сортировать и отдельно работать с активными, неактивными, постоянными, разовыми и другими группами клиентов;
- Помогает создавать и учитывать скидочные карты и подарочные сертификаты;
- Автоматически считает скидки для акционных предложений;
- Учитывает продажи услуг, товаров, эффективность рекламных каналов и многое другое.
- Позволяет проанализировать эффективность проведенных акций.
- Установите программу для салона красоты Beauty Pro бесплатно и оцените ее преимущества уже за первые две недели.
Источник: https://beautyprosoftware.com/ru/blog/kak-otprazdnovat-den-rozhdenia-salona/
Акции Красота
Какие акции действуют в салоне Красота? Когда будут проходить Дни красоты в салоне? Какая скидка действует при предъявлении студенческого билета? Здесь вы найдете все предложения салона Красота: акции месяца, скидки салона, действующие нон-стоп. Знакомьтесь и не забывайте пользоваться привилегиями.
АКЦ�Я ДЛЯ МУЖЧ�Н
-30% на сыворотку для роста и укрепления бороды от YesaiStyle
Serum super growth booster – представляет СЃРѕР±РѕР№ увлажняющее средство для роста Рё укрепления Р±РѕСЂРѕРґС‹.
Благодаря натуральным ингредиентам, входящим в состав, сыворотка питает бороду по всей длине, активируя луковицы и стимулируя ее рост.
Регулярное использование сыворотки укрепляет и улучшает структуру волоса, придает блеск и здоровый вид. Благотворно влияет на кожу лица, увлажняя и питая ее.
Подходит для всех типов кожи. Сейчас в нашем салоне красоты на сыворотку YesaiStyle действует скидка 30%, самое время ей воспользоваться!
+74959459343 и +74999407171 Дорогие гости, информируем Вас, что все скидки, прописанные на нашем сайте сети салонов красоты действуют автономно и не суммируются, а также не распространяются на инъекции
АКЦ�� � СК�ДК�, ДЕЙСТВУЮЩ�Е НОН-СТОП
Для гостей нашего салона с первого посещения действуют постоянные клиентские скидки: 1.
СК�ДКА 20% ко дню рождения!* У вас день рождения? Мы рады поздравить вас от всей души и подарить скидку 20% на услуги и товары! Воспользоваться скидкой вы можете за неделю ДО и ПОСЛЕ вашего дня рождения!
2. СК�ДКА 10% на следующую процедуру при записи на нее в день процедуры!*
Сразу после процедуры запишитесь у Администратора на следующее посещение салона, стоимость услуг по предварительной записи составит -10%!
3. МАН�КЮРС ПОКРЫТ�ЕМ CHRISTINA FITZGERALD В ПОДАРОК (в течение месяца!) при записи на комплекс: стрижка+окрашивание+уход для волос!*
4. ТАКС� ЗА НАШ СЧЕТ до салона и обратно (в пределах МКАД)!
При желании совершить услуги или шопинг от 20 000р.!
5. МАССАЖ В ПОДАРОК при записи на услуги в 6-ть рук!* При посещения услуг в шесть рук мы дарим вам часовой массаж, которым вы можете воспользоваться в течение МЕСЯЦА!
6. ПОДАРОК для любимых друзей Рё родных! “ПОДАРОЧНАЯ РљРђР РўРђ ДРУГУ”Карта дает 50% СЃРєРёРґРєСѓ РЅР° первое посещение-знакомство СЃ салоном!
РњС‹ дарим вам РљРђР РўРЈ для друзей (предлагает Администратор РїСЂРё каждом посещении). Рто отличный подарок, С‚.Рє. дает 50% СЃРєРёРґРєСѓ РЅР° услуги, РІ качестве которых РІС‹ уверены! Карты всегда РІ наличии, бесплатны, спрашивайте Сѓ Администратора!
7.
КАЖДУЮ РџРЇРўРќР�ЦУ “РўСѓСЃРѕРІРєР° для Тусовщиков”!
Начните вечер пятницы СЃ 16:00 РІ нашем салоне красоты – РјС‹ создадим индивидуальный образ РІ атмосфере предстоящего вечера! Весь вечер РїРѕ РєРѕРґРѕРІРѕР№ фразе “РўСѓСЃРѕРІРєР° для Тусовщиков” для вас работает бар Рё фуршетная Р·РѕРЅР°.
8. ДЕНЬ УХОДОВ ДЛЯ ВОЛОС
Каждый понедельник любой уход для волос со скидкой 20%!*
Подробнее об уходах для волос в салоне красоты КраSота
9.
КОМПЛЕКСЫ УСЛУГ НА НОГТЕВОЙ СЕРВ�С и УСЛУГ� В 4-РЕ РУК�
Специально для милых дам мы приготовили выгодные предложения на комплексы услуг ногтевого сервиса и услуги в 4-ре руки (маникюр + укладка). Подробности у Администратора или по
ССЫЛКЕ…
10. ПРОЦЕНТ НА ПОКУПКУ СРЕДСТВ ДОМАШНЕГО УХОДА При покупке 3-х и более средств действует скидка 15%!
11.
ПРОЦЕНТ РќРђ РџРћРљРЈРџРљРЈ ПОДАРОЧНОГО СЕРТР�Р¤Р�РљРђРўРђ РѕС‚ 20 000 СЂ. РґРѕ 200 000 СЂ. – СЃРєРёРґРєР° 10%! РѕС‚ 200 000 СЂ. – СЃРєРёРґРєР° 15%!
12.
СК�ДКА 15% НА КОДОВУЮ ФРАЗУ! Найдите на сайте салона Кодовую фразу дня (отмеченную звездочкой*) и воспользуйтесь скидкой!
13. ПРЕДЛОЖЕНР�Р• ДНЯ – Счастливое утро!
Каждый день РјС‹ хотим вас радовать Рё удивлять – позвоните утром +74959459343 РІ салон Рё узнайте “Предложение РґРЅСЏ”!
14. ДОСТАВКА БУКЕТА ЦВЕТОВ В САЛОН!
Мы возьмем на себя хлопоты по доставке шикарного букета цветов, а вам предоставим возможность в спокойной атмосфере в эксклюзивном каталоге сделать выбор букета на свой вкус и наслаждаться услугами и процедурами салона! удобно и выгодно особенно перед торжественным мероприятием и приглашением на День рождения: никакой суеты, потери времени на поиск букета и подарка!
15. РџР Р� ПРЕДЪЯВЛЕНР�Р� СТУДЕНЧЕСКОГО – РЎРљР�ДКА 15% РќРђ УСЛУГР�!Предъявите нашему Администратору студенческий билет Рё стоимость любых услуг РІ салоне составит -15%!
16. ПОДАРОК ОТ ШЕФ-ПОВАРА РЕСТОРАНА!
Р’С‹ СЃ нами более 5-ти часов? Вас ждет подарок РѕС‚ шеф-повара AL33 РїРѕ РєРѕРґРѕРІРѕР№ фразе: “Где РјРѕСЏ большая ложка?!”
Все подробности по суммированию процента у Администратора салона красоты КРАСОТА
Друзья, вступайте в наш Клуб красоты! Мы будем приглашать вас на закрытые презентации и иные мероприятия для держателей карт КРАSОТА! В нашем салоне красоты КРАSОТА проводятся различные мероприятия (презентации, pre-party, вечеринки, девичники), владельцам карт КРАSОТА на которых предоставляются особые привилегии: вы первыми знакомитесь с новыми брендами, встречаетесь с представителями компаний и др. Следите за нашими постами в instagram @SKRASOTARU и НОВОСТЯМ� на этом сайте!
P.S. Карта КРАSОТА выдается каждому гостю при первом его посещении!
Администратор готов принять Ваш звонок:
+74959459343 Рё +74999407171
Дорогие гости, информируем Вас, что все скидки, прописанные на нашем сайте сети салонов красоты действуют автономно и не суммируются, а также не распространяются на инъекции
Привилегии держателей клубных карт партнеров имидж-студии КраSота
Друзья, салон красоты КраSота является партнером самых лучших компаний и брендов Москвы.
Для держателей карт каждой РёР·_ РІ РёРјРёРґР¶-студии РљСЂР°Sота действуют специальные предложения – привилегии.
Мы рады приветствовать владельцев карт лояльности наших дорогих партнеров в нашем салоне красоты и приглашаем Вас ознакомиться со скидками, перейдя
по ссылке.
Администратор готов принять Ваш звонок:
+74959459343 Рё +74999407171
Дорогие гости, информируем Вас, что все скидки, прописанные на нашем сайте сети салонов красоты действуют автономно и не суммируются, а также не распространяются на инъекции
Источник: http://skrasota.ru/dinamo/akcii-krasota.php
День клиента в салоне красоты
Как День клиента в салоне красоты поможет вашему бизнесу?
Компании, которые оказывают услуги населению, всегда стараются привлечь как можно больше клиентов. И это неудивительно, потому что от них зависит прибыль. Если есть клиенты, значит, предпринимателям есть над чем трудиться.
В нашей статье поговорим о таком неофициальном, но все же празднике, как Международный день клиента, а именно о том, как провести День клиента в салоне красоты так, чтобы удалось привлечь новых посетителей и получить прибыль.
К сожалению, этот праздник мало кому известен, а ведь это отличная возможность повысить лояльность постоянных клиентов и заинтересовать новых.
Что это за мероприятие – День клиента в салоне красоты
Международный день клиента отмечается уже семь лет благодаря российским и литовским предпринимателям. Американские и европейские торговые компании поддержали начинание и тоже начали отмечать этот праздник. Считается, что в этот день бизнесмены, в том числе и владельцы салонов красоты, благодарят клиентов за то, что они у них есть.
Каждый год 19 марта во многих салонах красоты также отмечается Международный день клиента, когда предприниматели выражают свою признательность и благодарят клиентов за сотрудничество и доверие. Цель праздника – сказать «спасибо» постоянным посетителям и привлечь новых.
Согласно опросам, только 40 % компаний отмечают День клиента в салоне красоты. Остальные даже никогда не слышали о таком празднике.
Большинство владельцев салонов красоты считает, что день клиента – это каждый рабочий день, и не понимают смысла мероприятия.
С одной стороны, так и есть, но должен быть и один общий день в году, когда клиентам будет выражена «честь и хвала». В том числе, в этот день можно всем предоставить скидки на услуги.
Если так рассуждать, то и Международный женский день стоит отменить, потому что женщины заслуживают внимания каждый день, а не единожды в году.
Но не только по этой причине День клиента в салоне красоты должен существовать. Ко дню праздника можно разработать особые условия, которые помогут проявить заботу о клиентах и подарить им много внимания.
Не стоит проводить подобные мероприятия ради галочки, к ним нужно готовиться со всей ответственностью. Еще одна ошибка – проводить День клиента в салоне красоты без клиента.
Согласитесь, легко почувствовать фальшивую любовь.
Как провести день клиента в салоне красоты
В Международный день клиента можно провести традиционные мероприятия: разыграть призы, вручить сувениры, предложить скидки на товары и услуги. Порадовать посетителей можно и другими знаками внимания, о которых речь пойдет далее.
«Полезные вкусности»
Вы правильно догадались, что путь к сердцу клиентов, как и к сердцу мужчины, можно найти через вкусную еду. Как правило, салоны красоты пропагандируют здоровое питание, но оно может быть также и вкусным.
Докажите это всем пришедшим, подготовив освежающие напитки, ягоды, фрукты, полезные фитнес-конфеты и все то, что попадает под понятие «здоровое питание».
Постарайтесь все эти угощения красиво оформить и правильно преподнести.
Приятные сюрпризы
В День клиента в салоне красоты все будут рады скидкам. Предложите их необычным образом: внутрь надутых воздушных шаров положите бумажки, на которых написан размер скидки на услугу.
В один шарик можно поместить записку: «Бесплатная процедура».
Представляете, как обрадуется клиент, если лопнет именно такой шарик! Если это будет человек, который еще ни разу не был в вашем салоне красоты, велика вероятность, что он придет к вам еще раз.
Женщины любят комплименты. Порадуйте их, сочинив стихи о женской красоте. Вставьте в стих имя клиентки, она точно не останется равнодушной. Если не получится сочинить самому, можно поискать варианты в интернете.
В День клиента в салоне красоты побалуйте пришедших образцами косметических средств. Конечно, лучше подарить высококачественную косметику, а не ту, которая рассчитана на массовые продажи.
Мастер-классы
На мастер-классах не стоит рассказывать все секреты, иначе, вооружившись знаниями, клиент сможет делать определенные процедуры и самостоятельно в домашних условиях.
цель мастер-класса – продемонстрировать профессионализм персонала вашего салона красоты.
Тогда клиенты будут уверены, что попали к компетентным специалистам, обязательно придут к вам и посоветуют своим друзьям и родственникам.
Например, покажите, какие прически можно самому делать каждый день, чтобы это не занимало много времени. Также можно продемонстрировать варианты создания дневного и вечернего макияжа или законченного образа для какого-нибудь мероприятия. В качестве манекена пригласите кого-нибудь из клиентов.
Конкурсы
В День клиента в салоне красоты розыгрыши и конкурсы можно организовать не только в салоне, но и в соцсетях. Это позволит увеличить число подписчиков в вашей группе и количество клиентов.
Победителю полагается скидка или подарок, в качестве которого могут выступить:
-
бесплатная консультация специалиста;
-
бесплатная диагностика;
-
подарок за покупку;
-
бонус за привлечение нового клиента и многое другое.
Важно не перегнуть палку. Конечно, клиентам приятны знаки внимания, но проявление заботы и навязчивость – совершенно не одно и то же. Чувствуйте границы дозволенного.
В День клиента в салоне красоты главным действующим лицом праздника должен быть клиент. Постарайтесь каждому уделить внимание: ответить на вопросы, выслушать пожелания, проконсультировать, рассказать о бонусной программе. Для мероприятия придумайте фишки, чтобы это была не просто экскурсия по салону красоты, а именно впечатляющий праздник.
Не стоит в День клиента в салоне красоты нагружать посетителей большим объемом информации. Позвольте им зарядиться энергией, хорошим настроением, уйти с праздника преображенными, да еще и с подарками. Несомненно, своими впечатлениями довольные клиенты будут делиться с друзьями, коллегами и родственниками.
День клиента в салоне красоты в честь его открытия
Если вы только собираетесь открывать свой салон красоты, этот день нужно тщательно спланировать, потому что от него зависит имидж заведения и приток будущих клиентов. Первый день существования салона очень важен для развития бизнеса, отнеситесь к нему со всей ответственностью.
-
Подумайте, какую аудиторию будете приглашать на День клиента в салоне красоты, а также продумайте цель мероприятия.
-
Выберите подходящую дату. Вы соберете больше посетителей, если организуете мероприятие в пятницу или в субботу.
-
Разработайте сценарий Дня клиента в салоне красоты.
-
Каждый сотрудник должен знать, за что отвечает. Не допускайте ситуации, когда несколько людей делают одно и то же, а остальными «мелочами» заняться некому. Клиентов должны встречать два-три сотрудника и рассказывать о мероприятии. Также подготовьте небольшую анкету, которую будут заполнять все пришедшие.
-
Составьте бюджет мероприятия. Цель Дня клиента в салоне красоты – не накормить, а заинтересовать вашим салоном.
-
На следующий день подведите итоги мероприятия, оценив его эффективность. Так вы сможете понять, удачный ли был выбран формат праздника, и не допустить ошибок в следующем году.
День открытия салона красоты зависит от того, абсолютно ли новый у вас салон, новая точка уже существующего или новый бренд. Например, если у вас есть салон красоты высокого класса, можно открыть его эконом-вариант. Но в таком случае не следует использовать то же самое название, потому что есть риск потерять престиж VIP-салона.
Если вы открываете новую точку существующего салона красоты, организуйте вечеринку только для постоянных клиентов, которые смогу взять с собой друзей.
Пригласительные открытки нужно продумать тщательно, чтобы они были привлекательны для потенциальных клиентов, иначе они полетят в первую же урну. Например, можно разместить скидку, которая будет действовать при предъявлении данного билета.
В день открытия салона красоты можно пригласить известного профессионала в индустрии красоты, например, визажиста или стилиста, который проведет мастер-класс.
Лучше отправлять приглашения на День клиента в салоне красоты адресно. По статистике, безыменные приглашения приведут в ваш салон красоты максимум 3 % клиентов.
На персональные приглашения откликается почти половина. Около 60 % тех, кто пришел на открытие салона красоты, записываются на последующие услуги.
Кроме того, после мероприятия у вас будут координаты всех пришедших (помните про анкеты на входе в салон?).
Часто владельцы опасаются, что на всех не хватит подарков, ведь заранее неизвестно, сколько гостей придет. Поэтому оптимальный вариант – устроить розыгрыш бесплатных процедур или товаров для домашнего использования.
Привлечь клиентов в салон красоты можно и с помощью лотереи, где в качестве призов выступают скидочные купоны и сертификаты. Среди лотерейных билетов сделайте часть «пустышек», чтобы, во-первых, частично окупить траты на мероприятие, а, во-вторых, создать интригу и подогреть интерес.
Билеты можно заменить на печенье с пожеланиями и предсказаниями.
На открытии салона красоты обязательно должен быть фуршет, но не с пиццей, а с легкими закусками и шампанским. Плотная еда только отвлечет людей от основной цели мероприятия.
Речь директора салона красоты будет уместной, она позволит держать внимание посетителей во время фуршета.
После речи руководитель может предложить собравшимся поднять бокал за успех салона и пригласить всех посещать его почаще.
Попсовую музыку лучше заменить живым исполнением. Чтобы не тратить на это слишком много средств, обратитесь к студентам музыкальных вузов, умеющим играть на арфе или скрипке. Они с радостью откликнутся на ваше предложение, а вы сможете избежать раздражительности гостей от надоевших песен.
Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.
Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.
Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:
-
охрана труда;
-
санитарно-эпидемиологический режим;
-
ведение документации в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
-
кадровый документооборот;
-
автоматизация процессов и т. д.
Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону +7 (499) 272-43-99 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.
Источник: http://www.dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/den-klienta-v-salone-krasoty/